Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être accepté, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat vous sera également demandé. 

Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@apogee-athletics.com

Si le retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. 

Pour toute question sur les retours, écrivez-nous à contact@apogee-athletics.com

 

Dommages et problèmes 
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou s’il ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

Exceptions et articles non retournables 
Certains articles ne peuvent pas être retournés : les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits d’hygiène ou de soin. Nous n’acceptons pas non plus le retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous pour toute question sur un article précis. 

Les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

 

Échanges 
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

 

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne 
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat vous sera également demandé.

 

Remboursements 
Nous vous informons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquons si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, vous êtes automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement. 
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à contact@apogee-athletics.com.